उत्तराखंड राज्य में यूपीसीएल उपभोक्ताओं को नई सुविधा देने जा रहा है। उपभोक्ता सेवा के लिए अब 24 घंटे निगम कॉल सेंटर चल रहा है। बिजली संबंधित शिकायतो के समाधान को 105 कर्मचारी भी तैनात किए गए हैं और राज्य में लगने वाले स्मार्ट प्रीपेड मीटर का काम शुरू हो चुका है जिसके लिए अब उपभोक्ता यूपीसीएल के टोल फ्री नंबर 1912 पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यूपीसीएल एमडी अनिल कुमार के अनुसार 24 घंटे का केंद्रीकृत कॉल सेंटर संचालित किया जा रहा है जिस पर उपभोक्ताओं को स्मार्ट मीटर और बिजली संबंधित शिकायतों से जुड़ी जानकारियां दी जाएगी। यहां पर 63 पुरुष और 42 महिला कर्मचारी तीन पालियों में सेवाएं दे रहे हैं। टोल फ्री नंबर पर बिजली संबंधित शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजा जाता है जिनका निवारण आसान होता है और उपभोक्ता द्वारा दर्ज शिकायत की संख्या भी जारी कर दी जाती है ऐसे में अब उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी जानकारी लेने में आसानी होगी।
