उत्तराखंड राज्य में आम जनता की शिकायतों का निवारण करने के लिए और उन्हें सुनने के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पोर्टल बनाया गया है जिसमें आम जनता अपनी शिकायत बता सकती हैं और ऐसे ही एक पीड़ित ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई जिसके बाद उन्हें शैलेंद्र गुसाई नाम के व्यक्ति ने खुद को सीएम हेल्पलाइन का कर्मचारी बताया और कहा कि उनकी शिकायत का निस्तारण हो जाएगा लेकिन उसके लिए ढाई हजार रुपए देने होंगे। इसके बाद पोर्टल के संविदा कर्मचारी को पुलिस ने उसके साथ के साथ ढाई हजार रुपए की रिश्वत मांगने के आरोप में पकड़ लिया है।
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आरोपी हरिद्वार निवासी एक व्यक्ति की शिकायत का निस्तारण करने के लिए रिश्वत मांग रहा था और पीड़ित व्यक्ति तक उसने अपना क्यूआर कोड भी पहुंचाया था। इस मामले में एसएसपी अजय सिंह को गोपनीय शिकायत मिली और उसके बाद कार्यवाही की गई।